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想让快递送货上门?试试这招

发表时间:2022-08-17 10:19:47 | 作者:乐竞体育

  3月9日晚11点,加班回家的刘卉,在小区门卫那儿,扛走了白天快递员送来的10斤大米,叹了口气:“让他送货上门,就是不送。”

  30米开外的快递柜旁,一位中年人神色匆匆地打开手机扫码,看着“支付1.5元”的提示,点下付款,箱格砰地一声弹开,“哎,昨天又忘记取件了。”

  她住在武汉杨园。作为资深“剁手族”,在她家附近出现快递柜和快递超市之前,有很多次,因为家里没人,快递员擅自将快件放在家门口,为此,她丢过不知道多少件。

  “刚开始觉得挺好的,感觉不会再丢件了。”刘卉说,没想到新的问题出现了,快递员开始不送货上门。

  “工作日,快递员把包裹放第三方代收点我还能理解,但是周末也放那里,我就不能接受了。”有用户说。

  2021年《时代邮刊》杂志向1420位受访者做出问卷调查,其中近八成受访者表示遭遇过快递“被签收”现象。

  “我在这行做了十几年了,以前,虽然快递员不多,但快递量也少。”武昌东亭一家快递点负责人介绍,而现在,快递量和十几年相比,增加了几十倍,快递员数量却只增加了几倍。

  数据显示,2010年,国内快递业务量为23亿件,从业人员54.2万人。而2021年,国内快递业务量达1085亿件,从业人员约400万人。

  “如果我们每次派单前,都要先打电话核实收货人是否在家,那根本送不完。”一位快递员表示,以前送一单能有1块钱提成,现在这个费用变成了七八毛。将快递投入快递柜或快递超市,每件存放费在3到5毛。这个费用,是需要快递员自行承担的。“总有客户说,他不在家,让我们放门口,可如果丢件了,又会来和我们扯皮。”

  去年4月,菜鸟驿站宣布,给快递员补贴,试行淘宝天猫包裹免费送货上门。近一年时间过去了,线日夜里,武汉汉阳天祥广场菜鸟驿站。行人渐少,驿站依然亮着灯,等候晚归的居民前来取包裹。

  “淘宝天猫快递,我们可以送货上门,去之前问问用户在不在家,在的话我们就送过去。”这里是一个新小区,陈方自己也是业主。

  2020年,原本创业做快消品的他,因生意不好,琢磨着做点别的事情。“那时我刚收房不久,看到其他小区菜鸟驿站经营得挺不错的,所以动了心思,拿出3万元启动资金,开了这家驿站。”

  一开始,每天只有几十单,随着入住率不断提升,如今,已有1/3的住户装修入住,日均单量也到了600单,“大促的时候,一天能到一千多单,忙不过来,还要请好几个兼职帮忙。”

  去年,菜鸟开始推广送货上门服务,淘宝天猫用户,可以在菜鸟App里选择是否需要送货上门。每单送货上门的包裹,天猫淘宝都会给到菜鸟驿站一笔上门补贴,这也成为陈方和同伴坚守的动力。

  “以前光靠派件费和寄件费,驿站收入只能维持一个人工成本,现在每个月能多个三四千元的收入,感觉更有干劲了。”陈方介绍。

  打开手机淘宝APP,点击右下方“我的淘宝”页面。进入页面后,选择“我的订单”。找到需要送货上门的商品,点击“查看物流”。在商品提货码旁边可以看到“需要上门”按钮,点击进入。继续选择“确认上门”。当出现菜鸟驿站派件准备中,大家即可在家等待送货上门啦。